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异常无法找到关卡信息问题解决方案
《异常》是一款策略游戏，登录游戏时遭遇加载报错，进去后又发现存档进度出问题，这体验确实够糟糕。小编看到官方把这次更新后出现的异常归结为两类，团队正在定位问题，处理完成会停机维护，补偿邮件则会默默发到邮箱。感到兴趣的网友和小编来看一下吧！
在坎公骑冠剑本周更新后，似乎有很多玩家都遇到了无法找到关卡信息、关卡进度重置、或者无法进入游戏等异常状况，出现了比较严重的bug。
对此官方已经收到了玩家们的反馈，并发布了相关公告：
6月9日维护结束后，团队收到了以下异常情况的反馈：
(1)世界主线关卡内完成度重置，星片、坎特币以及宝箱获取异常;
(2)部分守护者无法顺利登录游戏，出现加载报错的情况;
问题当前在定位问题中。游戏将于定位问题完成后进行停机维护，修复异常问题。针对异常期间重复获得的道具，将会进行处理。具体处理情况，请守护者们关注后续公告。
上述问题的出现，团队深表歉意!团队修复问题后，为大家送上对应的补偿。届时，请移步邮箱查收~
王者荣耀大秦宣太后头像框领取异常情况介绍
王者荣耀大秦宣太后皮肤头像框领取异常怎么办
小编发现游戏中部分召唤师在领取大秦宣太后皮肤头像框邮件时，出现了领取异常的问题。
目前问题已经定位，对出现异常的召唤师我们会再次发放该头像框，对于异常邮件我们会进行删除。
问题说明：游戏中部分召唤师在领取大秦宣太后皮肤头像框邮件时，出现了领取异常的问题。
当前状态：目前问题已经定位，对出现异常的召唤师我们会再次发放该头像框，对于异常邮件我们会进行删除。
另外官方还额外为这款皮肤制作了皮肤专属头像框以及死亡特效，如果是今天刚抽到水晶兑换太后皮肤的话，可直接领取头像框，如果是新版上线之前就已经有太后皮肤，官方也在今天补发了头像框了，是通过邮件形式发放的，但是不少玩家在领头像框的时候，出现了一场情况，邮件领不了，或者也邮件领取成功后，却没有头像框。感觉是被官方给戏耍了，其实这是以为内邮件出现bug了，官方也有公告进行说明，并且表示会补发，各位召唤师的大可放心!